AI-gestützter Kundenservice rund um die Uhr
Resolve247 ist eine AI-Chatbot-Plattform, die darauf abzielt, den Kundenservice durch sofortige Unterstützung zu optimieren. Die Software ist darauf trainiert, auf der Website oder in der Wissensdatenbank des Nutzers basierende Antworten zu liefern, wodurch die Anzahl der Support-Tickets erheblich reduziert wird. Sie integriert sich nahtlos in bestehende Support-Systeme und übernimmt die Beantwortung häufig gestellter Fragen, während sie gleichzeitig relevante Links zu vorhandenen Dokumentationen bereitstellt und manuelle Antworten in ihre Wissensdatenbank aufnimmt.
Die Anpassungsoptionen der Plattform ermöglichen es, das Erscheinungsbild des Chatbots an die Marke anzupassen und in das Farbschema der Website zu integrieren. Zu den weiteren Funktionen gehören automatische Übersetzungen, die es dem Chatbot ermöglichen, in der Sprache zu antworten, in der er angesprochen wird, sowie die Möglichkeit, Nachrichten für menschliche Kontakte an die bevorzugte E-Mail-Adresse innerhalb des Ticket-Systems zu senden. Die Einrichtung erfolgt durch das Hinzufügen einer einzigen Codezeile, und der Onboarding-Prozess ist benutzerfreundlich.
